我们的自动流程分配系统是一款业内领先的工作管理解决方案。它确保合适的人员在合适的时间执行的合适的任务从而简化了业务流程提高了效率。
AWD 在全球拥有超过 400 家客户，客户遍及金融服务业、公用事业、健康医疗以及媒介和通信业。英国约 40% 的单位信托公司、个人参股计划 (PEP) 和个人储蓄存款账户 (ISA) 都在使用 AWD 系统进行管理。
AWD有助于：
- 提高生产力并控制成本
- 提升服务水平
- 提高反应速度
- 减少客户询问的时间
AWD 易于整合。它能够适应远程呼叫中心或处理中心同时允许公司对其服务质量进行全程监控。系统能够将多项任务作为同一工作流的一部分，并行完成多重任务，为客户带来真正的竞争优势。
专家解决方案
我们同时研发了一套预打包成套的解决方案以满足特定的业务挑战：
欺诈侦测和管理
- 分析历史数据用来生成规则，标记欺诈调查涉及的问题
- 调查及解决欺诈事件
流失和维系
- 先进的分析法有助于辨别可能更换供应商的客户
- 创建优化工作流以保持重要收入
活动制定和执行
- 有助于增加新客户及维系客户
完整的客户服务
- 为客户服务部提供工序执行能力
- 纵览所有客户互动情况及信函往来
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