AWD 产品的特点
流程引擎
基于浏览器操作的登录界面，能够打造与您公司一致的外观和感觉。顶部的菜单选项是根据用户的权限进行设置的。
该引擎管理流程安排和任务优先次序并向流程参与人员分配工作。工作以队列和状态机制横向展开，并且包括六种工作选择机制以确保队列中正确的任务在正确的时候交由正确的熟练员工进行操作。由于系统中的工作量情况一天中在不断变化，流程引擎也会随之调整，以确保维持最合理的工作分配。
AWD 支持接收工作和选择工作，也支持另外的"折中"工作分配，允许用户在任一时间选定多项任务，但只锁定目前正在做的工作。内置的质量子系统支持根据工作类型和用户经验进行工作抽样检查。工作任务也能够通过电子邮件、信函和短信的形式启动客户通信，有需要的时候，可以将外部的非 AWD 系统流程中的参与人员包含进去。
流程引擎也能够管理各种 AWD 对象之间的关系，用于标示工作任务，具体情况，文件夹和源对象（常用的扫描图像以及其他形式的内容文档），帮助公司将文档和其他形式的内容文档与流程紧密关联。
建模
AWD 系统支持基于 BPMN（业务流程建模标注）的建模工具，可以帮助商业用户定义、完善、测试和引进业务流程。BPMN 标准已经扩展支持AWD 系统的其他功能，比如人性化界面互动，您可以在 AWD 客户界面中使用该建模工具。
下列图表展示了典型的 BPMN 流程定义。
捕捉
AWD 系统能够捕捉来源不同渠道的附件，包括扫描仪、传真机、电子邮件、Office 文档和电子数据交换数据。
捕捉过程支持 ICR（智能字符识别技术）/OCR（光学字符识别技术），以及我们特有的智能邮件分类和提取服务。基于适配器的系统架构允许安装插件以支持新的捕捉渠道并保持所有捕捉渠道的连贯性和一致性。
通信
AWD 支持直接通过工作流生成个性化的客户信函。用户可以选择预先核准的信函或基于业务流程规则基础上的，自由格式的信函。信函的内容包括可编辑的段落、动态签名、可编辑的数据字段和多样化附件。系统支持多渠道通信，您可以选择客户首选的方式与其保持通信 - 通过电子邮件、信函、传真或手机短信。
AWD 系统内部的通信功能是为了将所有对外的通信，不论公司内部或外部的，浓缩精简为一个易于管理的流程。我们通过自动化并降低管理开销来简化通信流程提高效率。此外，减少对处理器桌面上的传统应用软件的依赖性对项目成功而言是至关重要的。
这套新的解决方案能够：
- 降低管理难度
- 将 AWD 系统与传统应用程序整合一起
- 提供一致的高质量的通信
- 支持多种输出渠道
- 提供基于规则的通信和信函生成
- 无需第三方编辑器就可以降低解决方案的复杂性
- 为一稿数用的信函内容提供一个审核批准流程
内容管理
AWD 系统提供了一个从流程和实例到所支持的附件的直接链接。
完全集成的内容服务的功能特点包括全彩色图像、编辑、突出强调、页面级和域级安全特性以及复合文档和子文档。AWD 系统能够存储多种文件类型，包括 TIFF、PDF、OFFICE、多媒体等格式。
编排策划
除了在工作管理章节提到的横向工作传递功能之外，AWD系统也支持纵向任务管理或"编排策划"的概念。通过这一功能可以执行颗粒级的活动，或"任务"，将其归并为一个"工作"。这些任务可以通过使用适配器来执行系统交互活动，或者通过一套按业务设置的提示屏幕管理用户与应用程序之间的交互。
关于信函生成，该解决方案配合预整合的信函引擎Encorr（增强型信函），通过使用 Microsoft Word，能够以任何形式或全自动的生成流程驱动文档。AWD 系统也提供可选的功能以支持其他的通信渠道，比如电子邮件、短信、传真和网络接口。
AWD 系统整合了外部网络服务，进行决策管理和数据管理，以执行端到端的工序流程。
业务活动监控
AWD 为监管人员提供一套标准的报告和可视化数据从而可以帮助他们：
解答他们每天的流程监控问题
- 更有效的管理工作
- 培训并改善员工的能力
- 向管理层汇报
更易于获取商务智能（BI）数据并将其与其他的报告系统一体化。
为商业用户提供一个构架帮助他们建立自己的报告及可视化数据。
充实数据并提高表现。
监管人员
- 所有的工作都需要今天完成吗？
- 如果不是，为什么呢？
- 人都到齐了吗，每个人都在工作吗？
- 大家的表现怎么样？
- 与上个月，上季度，去年相比，我们做的怎么样？
管理层
- 与制定的标准相比，整个部门的表现如何？
- 我们能够达到/超越客户服务水平吗？
