传媒和通信

随着基础设施的转变,新兴技术的诞生和条例的放宽使得数字电视、宽带和电子通信操作进入到一个竞争和机遇并存的新纪元。

优秀的客户服务是保持现有市场份额并进一步扩大或保持市场占有率的关键。

AWD 系统能够下列方面帮助您提升客服水平:

  • 客服代表只需轻点击鼠标,便可获取客户信息,提高交叉销售和向上销售的能力
  • 通过影像程序,减少纸张消耗以及仓储成本
  • 通过自动处理重复作业,以此控制运营成本
  • 平衡各办事处的工作量
  • 通过对工作的追踪和查找功能,免除与客户重复通信